Az alábbi menüponton belül választ kaphat a szolgálatással kapcsolatban leggyakrabban felmerülő kérdésekre. Ha esetleg valamire mégsem kapott választ, kérem forduljon ügyfélszolgálatunkhoz bizalommal!

Az időjárás befolyásolja-e az internet kapcsolat működését?

A vezetékes internet szolgáltatásunknál (xDSL, béreltvonal) nem, azonban a mobil internet kapcsolatnál előfordulhatnak befolyásolási tényezők az időjárás kapcsán, mivel ilyenkor az adatkommunikációs hullámok terjedése megváltozhat.

Banki átutalás esetén milyen adatokat kell megadnom?

Abban az esetben, ha Ön banki átutalással szeretné számláját kiegyenlíteni mindössze annyit kell tennie, hogy feltünteti az átutalás közleményében a számlájának sorszámát és az Ön ügyfélszámát. Amennyiben ez nem ismert valamilyen okból, úgy pontos címét kell feltüntetni.

Ha előre egy összegben kifizetem a hűségidő végéig a díjat, akkor kapok kedvezményt?

Igen,, 5% kedvezményt kap.

Ha van a telefon előfizetésemen ADSL szolgáltatás, akkor hogy tudok csupaszra váltani?

A honlapunk dokumentumtárában található csupaszra történő migrációs kérelmet kell eljuttatni hozzánk. A telefonvonalat Önnek nem szükséges lemondani, azt mi tesszük meg. Az ADSL szolgáltatást a telefonvonal leszerelése nem érinti, abban kiesés nincs.

Hány karakterből állhat egy domain név és mit tartalmazhat?

A domain név legalább 2 és legfeljebb 40 karakterből állhat. Használhatók az angol abc betűi (a-z), számjegyek (0-9), a kötőjel (-), valamint a magyar ékezetes magánhangzók is használhatóak .hu-s domain végződéseknél. Kötőjel nem szerepelhet az igényelt név elején és végén, valamint egymás után nem lehet belőle több.

Hogy értesülök a szolgáltatás aktiválásáról?

A létesüléskor a megadott kapcsolattartói mobil telefonszámra értesítést kap sms formájában, illetve postai úton is értesítjük a szolgáltatás aktiválásról, amennyiben sms fogádására nincsen lehetősége.

Hogy igényelhetem meg a szolgáltatást?

Weboldalunkon, online ügyfélszolgálaton keresztül, vagy bármelyik viszonteladónknál.

Hogy lehetséges ADSL-t áthelyezni?

ADSL-t csak telefonvonalról telefonvonalra lehet áthelyezni. További feltétel, hogy a két telefonvonal tulajdonosának meg kell egyeznie. Telefonvonal nélküli ADSL-t áthelyezni nem lehetséges! Az áthelyezésnek azonban egyszeri díja van.

Hogy tudom feltölteni a weboldalam tartalmát?

Egy FTP kliens szoftver segítségével. Megadjuk a kiszolgáló nevét és a hozzá tartozó felhasználónevet és jelszót, amelyek segítségével a tartalom feltölthető.

Hol vehető igénybe a xDSL internet szolgáltatás?

Jelenleg Magyarországon a Magyar Telekom műszakilag xDSL szolgáltatásra alkalmas területein.

xDSL szolgáltatás létesítéséhez kell-e vezetékes telefonvonal?

Nem szükséges. Telefonvonal hiányában Csupasz ADSL szolgáltatást létesítünk.

Kell-e hűségidőt vállalni a szolgáltatások igénybevételéhez?

Csomagjaink legtöbb esetben tartalmaznak hűségidőt. Ilyen esetelben a minimális hűségidő 12 hónapot tartalmaznak, de ettől eltérő csomagjaink is vannak.

Kérhetek a domain nevemhez e-mail címeket?

Természetesen igen, csomagtól függően, de nincs maximális darabszám. A díjmentesen igényelhető e-mail címeken felül is kérhet további e-mail címeket, melyek díja 100 Ft+ÁFA/hó/db.

Ki számít új belépőnek xDSL szolgáltatás igénylésekor?

Új előfizetőnek minősül, azon ADSL igényt benyújtó telefon előfizető, aki az előfizetésében lévő távbeszélő vonalra, amelyre az ADSL-t igényli, az igény benyújtását megelőző 3 hónapban nem vett igénybe ADSL szolgáltatást és az ADSL szolgáltatás létesítésének nincs műszaki akadálya. Csupasz ADSL igénylése esetén nem szükséges 3 hónapnak eltelnie ahhoz, hogy valaki új előfizető legyen!

Kiegyenlíthetem a számlát banki átutalással, ha a szerződésben postai csekken való befizetés áll?

Természetesen kiegyenlítheti ilyen módon is számláját. Ez esetben a közlemény rovatban kérjük tüntesse fel az ADSL számlájának sorszámát és ügyfélszámát. Amennyiben szeretné a díjfizetés módját módosítani, úgy azt ügyfélszolgálatunkon bármikor megteheti.
Bankszámlaszámunk: Budapest Bank  10101195-02112500-01003005

Kik vehetik igénybe a szolgáltatásainkat?

18 éven felüli magánszemélyek, cégek és intézmények egyaránt köthetnek szerződést. Bizonyos akcióink vagy csomagjaink csak magánszemélyek vagy éppen üzleti előfizetők számára elérhetőek.

Köthetek-e több számítógépet a hálózatra xDSL szolgáltatásnál?

Bizonyos csomagoknál igen, melyhez speciális eszköz és beállítás szükséges (DSL router).

Lehetséges-e az ADSL szolgáltatást szüneteltetni?

Igen. A honlapunk dokumentumtárában található szüneteltetési kérelmet kell bejuttatni hozzánk. A szüneteltetés időtartama minimum 7, maximum 180 nap lehet.

Mennyi idő egy .hu domain regisztrációja?

A domain a megrendeléstől számítva 2 hétig várakozó státuszba kerül. Ennek letelte után néhány napon a domain bejegyzésre kerül, amelyről értesítjük.

Mi alapján válasszak a különböző sávszélességű csomagok közül?

A várható használati igények és interneten eltöltött idő alapján (levelezés, letöltés, böngészés, chat, online játék, stb.). Amennyiben a napi néhány óra böngészésen, e-mail-ezésen és chat-elésen kívül többre szeretné használni az internet hozzáférését, tanácsoljuk, hogy válassza nagyobb sávszélességű csomagjaink egyikét.

Mi az a DNS-kiszolgáló?

A DNS-kiszolgáló egy olyan szolgáltató oldali szerver, amely az internetes címek fordításáért felelős. Ezen szerver segítségével tud Ön az interneten keresztül weboldalakon böngészni, e-maileket küldeni és fogadni.

Mi az a felhasználónév?

Egyedi azonosító, amellyel a felhasználó a hálózatra (internetre) történő csatlakozáskor azonosítja magát.

Mi az a jelszó?

A felhasználónévhez tartozó titkos azonosító, amelyet csak a jogosult ismer, így az azonosítás a hálózatra csatlakozáskor biztonságosan történik.

Mi az a POP3 szerver?

Más néven: beérkező levélkiszolgáló. Ezen a kiszolgálón keresztül kérdezheti le az Önnek érkező leveleket. A lekérdezéshez szüksége van a fióknévre és a hozzátartozó jelszóra. Az InTelekom Systems-nél a POP3 szerver a mail.intelekom.hu címen érhető el.

Mi az a SMTP szerver?

Más néven: kimenő levelezőszerver. Ön ezen keresztül küldhet elektronikus levelet. Fontos, hogy mindig azon a kimenő szerveren keresztül küldhet csak levelet, amely szolgáltató internet-elérését használja. Az InTelekom Systems-nél az SMTP szerver a smtp.intelekom.org címen érhető el.

Mi az az e-mail cím?

Elektronikus levélcím, amely segítségével Ön az interneten keresztül kapcsolatot tarthat másokkal, elektronikus leveleket küldhet, illetve fogadhat.

Mi jelent az elektro csomag?

A havi díjakról szóló számla kiállításáról elektronikus úton, e-mail formájában értesítjük. A számla kiegyenlítése kizárólag átutalással történhet. Bővebb információt honlapunk dokumentumtárában található elektro nyilatkozat tartalmaz. Az elektro csomagos fizetési módot csak Lakossági ügyfelek igényelhetik.

Mi szükséges egy domain regisztrációhoz?

Magánszemélyek és egyéni vállalkozók esetén a kitöltött domain igénylő lapon két tanú aláírása szükséges, üzleti megrendelés esetén pedig aláírási címpéldány vagy aláírás minta és cégbírósági végzés vagy cégkivonat szükséges.

Mi történik, ha nem rendezem időben a számlát?

A számlafizetési határidőtől számított 30. napot követően az azt megelőző felszólítások eredménytelen elteltére a szolgáltatást korlátozzuk. Amennyiben a tartozás kiegyenlítésre kerül, a szolgáltatást visszakapcsoljuk, amelynek külön díja van. Amennyiben ezt követően sem történik meg a tartozás rendezése, akkor megindítjuk a tartozás behajtását. A fizetési határidő leteltét követő 60. napon az Előfizetői szerződést felmondjuk.

Mikor kapok számlát és milyen módon egyenlíthetem ki?

A számlát minden tárgy hónap elején postázzuk, vagy E-Számlaként megküldjük, kiegyenlítése történhet banki átutalással, postai csekken. A fizetési határidő minden esetben a számlán feltüntetett fizetési határidő.

Mikortól kell fizetni?

A szolgáltatás üzembe helyezésének, létesítésének napjától. Havi díjfizetés esetén az aktiválás napjától a hónap végéig szóló tört hónapról és azt követő hónapról egy számlát fog kapni, a létesülést követő hónap elején. Éves díjfizetés esetén az aktiválás napjától számítva 1 évre előre kerül a díj kiszámlázásra, a létesülést követő hónap elején.

Milyen bankszámlaszámra utalhatom a számla összegét?

Az InTelekom Systems Kft-től kapott számláit a következő bankszámlaszámra egyenlítheti ki.
Bankszámlaszámunk: Budapest Bank  10101195-02112500-01003005

Milyen feltételei vannak a szünetmentes szolgáltató váltásnak?

Lejárt hűségidő a jelenlegi szolgáltatójánál, valamint nem állhat fenn lejárt határidejű fizetési kötelezettség.

Milyen időszakra szól a számla?

A számla mindig az adott hónapra, vagy a számlán feltüntetett tárgyidőszakra szól, tehát előfizetésről van szó.

Mire van szükségem a szolgáltatás igénybevételéhez?

A szolgáltatás létesítése, aktiválása semmilyen beruházást, eszközt nem igényel, a legtöbb esetben. Előfizető részéről és nem jár szolgáltatáskieséssel sem a szolgáltatás aktiválásakor.

Mire van szükségem otthon a szolgáltatás igénybevételéhez?

Szüksége van egy legalább Pentium I kategóriájú számítógépre, melynek 32MB memóriával, valamint Ethernet UTP 10/100 Mbps hálózati interfésszel (hálózati kártya) kell rendelkeznie. Ezen kívül szükséges egy működőképes ADSL modem, melyet cégünktől is tud igényelni.

Módosíttathatom az internet sebességét?

Hűségidőtől függetlenül akár emelni, akár csökkenteni bármikor lehetséges. Egyszeri költsége 5500 Ft + ÁFA

Új igény vagy prioritásos új igény?

Ha Ön a cégkivonat szerinti cégnevét vagy rövidített cégnevét (a kft., és bt. megjelölés nélkül), illetve védjegyként bejegyzett márkanevét foglalja le domain névként, az igénylés prioritásosnak minősül.