Kérdések |
Válaszok |
|
Hol tekinthető meg az ÁSZF? |
Az Általános Szerzodési Feltételeink dokumentum elérheto a www.intelekom,.hu weboldalon, ha ide klikkel. |
Mit jelent az, hogy ADSL2+? |
Az ADSL2+ technológia használatával a hagyományos rézérpáron sokkal nagyobb sávszélesség érheto el, mint a jelenleg legtöbb helyen használt ADSL technológiával: az 1-8Mbit/s helyett akár 8-18 Mbit/s letöltési sebesség is lehetséges, valamint az internet használata mellett magas minoségu (HDTV) IP TV szolgáltatás igénybevétele is lehetséges. |
Mit kínál számomra az Intelekom Systems Kft.,? |
Az Intelekom Systems Kft.,, szélessávú ADSL internet hozzáférést és további értéknövelt szolgáltatást, webtárhely, szerverkiszolgálás, szerverbérlés, és több internet alapú szolgáltatást kínál azon ügyfelei részére, akik számára fontos egy megbízható ügyfélcentrikus szolgáltató rendelkezésre állása. |
Milyen előnyei vannak, miért jobb az Intelekom Systems Kft., mint más szolgáltatók? |
Az Intelekom Systems Kft.,, mint Internet Szolgáltató tulajdonképpen olyan megközelítéssel próbálja elnyerni ügyfelei bizalmát, amelyet az ismertebb NAGY SZOLGÁLTATÓK nem tudnak véghez vinni. A gyors helyzet felismerés, barátibb ügyfélkiszolgálás, és operatív vezetőink közvetlen telefonos elérése Önnek is nagy biztonságot, és garanciát ad arra, hogy Ön a legjobb helyen jár. Ügyfeleink érdekeit, és problémáit személyes ügyként kezeljük. |
Hol vehető igénybe az Intelekom Systems Kft., ADSL internet, és további szolgáltatásai |
A szélessávú ADSL internet szolgáltatásunk Magyarországon a T-COM, Hungarotel, és Invitel területein vehetőek igénybe, abban az esetben, ha a helyi távközlési szolgáltató részéről az ADSL szolgáltatás létesítéséhez műszaki akadály nem lép fel.
Webtárhely, szerverbélrés, és szerverkiszolgálással kapcsolatos szolgáltatásaink Magyarországon bárki számára elérhetőek, műszaki akadályok nélkül. 2 szerverteremmel rendelkezünk, melyből az egyik székhelyünkön Sopronban, a másik pedig Budapesten érhető el. |
Hogyan történik a szolgáltatás igénylése? |
Szolgáltatásaink igénylését, és azokra történő előfizetést az esetek többségében online, valamint telefonon keresztül leadott formában lehet igénybevenni, a vonatkozó feltételeink elfogadása mellett.
Az elofizeto tudomásul veszi, hogy az igénybejelentéstol kezdodoen az igénylésben megjelölt ajánlat, ot üzleti és muszaki kivitelezhetoség szempontjából is köti, azaz, az igénylés elküldését követoen, ezen feltételeken nem jogosult módosítani. |
Mi az ügyfélszolgálat elérhetősége, meddig hívható? |
Központi telefonszámunk: 06-1-445-1496 , Fax: 06-1-445-1497 , Email: info@intelekom.co.hu, Hétköznap: 9:00 - 17:00 óra között hívható, egyéb időszakban üzenetrögzítőnkön hagyhat üzenetet. |
Milyen akciók vannak jelenleg az Intelekom Systems Kft.,-nél, meddig tart az akció? |
Akciós kínálatunk folyamatosan változik, részletekért kérjük látogassa meg weboldalunkat itt, vagy hívja a 06-1-445-1496 ügyfélszolgálati telefonszámot! |
Igénybe vehetek kisebb sebességű (pl. 512 Kbit/s vagy 1 Mbit/s) ADSL szolgáltatást is? |
Az Intelekom Systems Kft., által kínált ADSL csomagokban nemcsak nagysebességu ADSL szolgáltatás található, hanem kisebb sávszélességu (pl. 1 Mbit/s) ADSL hozzáférések is elérhetőek. |
Hogyan rendelhetek telefonvonalat, ha az ADSL szolgáltatással egyidőben azt is szeretnék? |
Abban az esetben, ha Ön az ADSL szolgáltatásunkkal egyidőben telefonvonalat is szeretne, úgy ez esetben ezitányú igényét nálunk leadhatja az ADSL létesítés megrendelésével egy időben. A telefonvonal létesítését az illetékes távközlési szolgáltató részére továbbítjuk, így Önnek semilyen további teendője ezzel kapcsolatban nincsen. |
| Hogyan rendelhetem meg az ADSL, vagy a további szolgáltatásokat? |
Abban az esetben, ha Ön szeretné szolgáltatásaink valamelyikét megrendelni, akkor erre két lehetősége van:
- online módon weboldalunkon itt.
- telefonon, ügyfélszolgálatunkat hívva.
|
| Mi az a Csupasz ADSL szolgáltatás? |
A Csupasz ADSL szolgáltatás tulajdonképpen egy hétköznapi elnevezése a telefonvonal előfizetés nélküli ADSL szolgáltatásunknak. Ilyen esetekben Onnek a távközlési szolgáltató felé nincsen élő telefonvonal előfizetése, hanem csak a már korábban bekötött, vagy bekötésre kerülő vezetékérpáron az ADSL szolgáltatásunk üzemel. Így ez esetben mentesül a további felesleges havi költségektől. |
Létesítés folyamathoz tartozó kérdések
|
Mi az előfizetői hurok átengedés? |
Elofizetői huroknak nevezik a telefonvezeték azon szakaszát, amely a távközlési szolgáltató helyi telefonközpontja és az elofizeto telefonkészüléke között található.
|
Mit jelent az ADSL szolgáltatásnál a "Szereld-Magad" létesítési forma? |
A Szereld-Magad létesítési forma tulajdonképpen azt jelenti, hogy az Ön által igényelt ADSL szolgáltatásunkat, az Ön telefonvonalára, vagy az Ön által megadott létesítési címre (Csupasz ADSL esetében) a távközlési szolgáltatón keresztül létesítjük. Ezek után Önnek kell az ADSL szolgáltatáshoz szükséges modem egységcsomagot összekötnie a számítógépével, majd azt beállítani. |
Mit jelent az ADSL szolgáltató váltás? |
A vonatkozó Hírközlési törvény szerint 2005.08.15-től Önnek lehetősége van arra, hogy szolgáltatót váltson, ha a szolgáltatójával, vagy az általa kínált szolgáltatással elégedetlen. Ilyen esetben Önnek. |
| Mit jelent az ADSL üzemszünetmentes szolgáltató váltás? |
Hasonlóan a fentiekhez Ön ez esetben is tud szolgáltatót váltani, de a üzemszünetmenetes szolgáltatóváltásnál az Ön ADSL szolgáltatásában nem történik szolgáltatás kiesés, vagy csak nagyon minimális. |
Kell-e az ADSL létesítéshez telefonvonal? |
Az ADSL szolgáltatásunk létesítéséhez nem szükséges telefonvonal. Ez esetben Ön a telefonvonal előfizetés nélküli ADSL szolgáltatásunkat tudja igényelni, amit szleng nyelven Csupasz ADSL néven hírdetünk. |
Mit kell tennem, ha nincs bekötve vagy nem aktív a telefonvonal? |
Abban az esetben, ha Ön az ADSL szolgáltatásunkat telefonvonal létesítéssel szeretné igényelni, úgy ezt megrendelésénél jeleznie kell.
Ha Ön rendelkezik telefonvonallal, de az jelenleg nem aktív (szüneteltetve van), úgy azt az ADSL szolgáltatás megrendelése előtt a távközlési szolgáltatóval aktíváltatnia kell. |
Milyen időközönként értesít engem az ügyfélszolgálatuk a bekötés lépéseiről? |
Az ügyfélszolgálatunk az ADSL létesítés folyamatának elindulása után minden lényeges lépésben 24 órán belül értesíti Önt a következő módokon. (telefon, fax, email) |
Mennyi ideig tart az ADSL szolgáltatás létesítése? |
Az ADSL szolgáltatás létesítése abban az esetben, ha Önnek van működőképes (aktív) telefonvonala, úgy országos szinten hozzávetőlegesen 2-12 nap között van a létesítési idő. |
Technikai jellegű kérdések
|
Milyen berendezéseket használ az Intelekom Systems Kft., az ADSL szolgáltatás nyújtásához? |
Az Előfizetői végponton telepített berendezések a következők: D-Link 360R, vagy ADSL2+ modem. |
Megvásárolhatom a modemet? |
Az ADSL modem készletet Ön a szolgáltatás igénylésekor megvásárolhatja. |
Használhatok saját modemet? |
Ön az ADSL szolgáltatáshoz használhat saját modemet is, ami megfelel a szabványos előírásoknak. Saját ADSL modem használata esetén az Intelekom Systems Kft., nem vállal semmilyen felelősséget a modem hibájából, vagy annak hibás működéséből eredő szolgáltatás rendellenességért. |
Szükséges felhasználó név és jelszó az ADSL internetcsatlakozáshoz? |
Az ADSL szolgáltatás használatba vételéhez Önnek felhasználói névre, és a hozzátartozó jelszóra lesz szüksége, ami az előfizetői szerződésben fel van tüntetve. |
Milyen szűrést alkalmaz az Intelekom Systems Kft., különböző portokra? |
Nem végzünk jelenleg portszűrést. |
Dinamikus publikus IP címet kap-e a számítógépem? |
Az ADSL szolgáltatásainkhoz alap esetben az Ön számítógépe automatikusan dinamikus IP címet kap tőlünk. |
Hány számítógépet köthetek rá a telepített ADSL szolgáltatásra? |
Az ADSL szolgáltatási végpontra csak is kizárólag Router (útválasztó) alkalmazásával oszthatja meg számítógépek között az internet kapcsolatot. Ez esetben a megosztások számát nem korlátozzuk mindaddig amíg az nem sérti érdekeinket. |
Mi a fix IP cím? |
Állandó IP-címet kap az Ön számítógépe, így újracsatlakozás esetén sem változik meg az IP cím. |
Webtárhelyet automatikusan kapok, vagy igényelnem kell? |
ADSL szolgáltatás esetén a csomagban foglalt formában jár a szolgáltatáshoz, de igényelni kell, mivel nem mindenkinek van rá szüksége. |
Mennyiben függ az internet sebessége a hálózat leterheltségétol? |
Az Intelekom Systems Kft., hálózata jelentős tartalékokkal rendelkezik, így nem jellemző a jelentős mértékő sebesség csökkenés.
|
Az IP címek kiosztása dinamikusan történik? |
Igen, a Solo és Duo csomagok esetében a modem, a Net csomagok esetén a hálózati eszköz naponta új, publikus IP címet kap. |
Szoftverhasználattal kapcsolatos kérdések (pl: levelező programok beállítása)
|
Kapok-e Intelekom Systems Kft.,-es email címet a szolgáltatáshoz? |
Igen, a szolgáltatáshoz az igényelt ADSL csomagban meghatározott e-mail címet díjmentesen biztosítunk, de további e-mail címek is igényelhetők. |
Mekkora méretű az email tárhely? |
A megrendelt ADSL szolgáltatási csomagtól függ, de minimálisan 15MB. |
Kihez fordulhatok levelező program beállításával kapcsolatos kérdéssel? |
A levelezés beállításában az Ügyfélszolgálatunk nyújt segítséget. Központi telefonszám: 06-1-445-1496 Fax: 06-1-445-1497, Email: info@intelekom.co.hu |
Milyen levelező programokhoz tudnak támogatást adni? |
A legelterjedtebb levelező programok beállításában tudunk segítséget nyújtani, elsősorban: Outlook Express, Microsoft Outlook 2000/2003, Mozilla Thunderbird. |
Kitől kapom meg a felhasználó nevet és jelszót az az ADSL szolgáltatáshoz? |
A bejelentkezéshez szükséges adatokról az Ügyfélszolgálatunk tájékoztatja Önt, a szolgáltatás létesítését követően. |
Kapok telepítő CD-t vagy nekem kell beállítani a gépet? |
Nem kell telepítő CD vagy segédprogram, a számítógép beállításához mellékelünk egy leírást, a beállításokat ez alapján Önnek kell elvégeznie. |
Hogyan kell beállítani a kapott e-mail címet? |
Az e-mail fiókok webes felületről is elérhetőek, a https://mail.intelekom.org címen. Az Outlook levelező kliens beállításához weboldalunkon ide klikkelve kaphat bővebb információt. |
