Megrendelés lehetséges módjai

• Telefonos ügyfélszolgálatunkon 06-1-445-1496 hívószámon keresztül,
• Személyesen ügyfélszolgálatunkon, vagy bármely viszonteladónknál, értékesítőnknél
• Online módon a http://www.intelekom.hu/order/ weboldalon
• Illetve a http://www.intelekom.hu/dokumentumtar/ oldalról letölthető szerződés formanyomtatványát is kitöltve eljuttathatja hozzánk.

 

ADSL szolgáltatás létesítésének menete

Bármely módon eljuttatott ADSL szolgáltatás megrendelésének megérkezését követően maximum 2 munkanapon belül felvesszük Önnel a kapcsolatot adategyeztetés céljából. Ezért kérjük Önt, hogy amikor az ADSL szolgáltatás igényét leadja felénk, feltétlenül adja meg telefonos elérhetőségét (akár mobil is lehet), amelyen napközben elérhetjük Önt. Adategyeztetést követően az ADSL igényét a távközlési szolgáltató partnerünknek adjuk át létesítésre, amelynek folyamán a távközlési szolgáltató partnerünk, először megvizsgálja, hogy az Ön által megadott telefonszámon, vagy létesítési címen (telefonvonal előfizetés nélküli igény esetében) az ADSL szolgáltatás létesíthető-e? Abban az esetben, ha az ADSL szolgáltatás kiépítésének, létesítésének nincsen műszaki akadálya, a lentebb leírt módon történik meg a létesítés.

• Amennyiben az ADSL szolgáltatás létesíthető: Az Általános Szerződési Feltételekben vállalt határidőn belül (maximálisan 30 nap) "Szereld-magad" létesítési formában az Ön igénye kivitelezésre kerül. Országos szinten elmondhatjuk, hogy átlagosan 1-1,5 hét alatt tudjuk létesíteni az ADSL szolgáltatási igényeket abban az esetben, ha az meglévő, és korlátozásmentes telefonvonalra történik.
• Amennyiben a létesíthetőségi teszt eredménye negatív: mi továbbítjuk Ön felé írásban, vagy szóban az adott technikai probléma tényét, adatait nyilvántartva, ha 60 napon belül létesíthetővé válik az ADSL szolgáltatásunk, úgy annak létesítését automatikusan elvégezzük, kivéve, ha Ön időközben lemondja az igényét, vagy a 60 napon belül az Ön által igényelt ADSL szolgáltatási csomag díjazási feltételeiben kedvezőtlen változás áll be. Utóbbi esetben először telefonos kapcsolathívást kezdeményezünk Ön felé, hogy vállalja-e a költségkülönbözetet? Amennyiben nem tudunk Önnel kapcsolatba lépni telefonon, úgy postai levélben értesítjük Önt, és válaszadásáig várakozunk az ADSL létesítéssel. Ha nem érkezik válasz Öntől, és időközben letellik a 60 nap, úgy ADSL igényét töröljük.
• Amennyiben a megjelölt távközlési vonalon, vagy létesítési címen nem indítható a létesíthetőségi vizsgálat a következőkben felsorolt okokból, kérjük egyeztessen ügyfélszolgálatunkkal a 06-1-445-1496 telefonszámon.
1. Hiányzik a telefonvonal tulajdonosának hozzájárulása
2. A telefonszolgáltató felé díjtartozása van
3. Cím/adat hiba: pl. tévesen megadott telefonszám, létesítési/telepítési cím stb.
4. Hiányosan beérkező megrendeléseket nem tudunk továbbítani műszaki felmérésre.

 

Városok, és települések, ahol elérhető az ADSL szolgáltatás >>

Amennyiben az ADSL hozzáférés aktíválásra került, ezután már csak a PC (számítógép) beállítására van szükség. A beállítások elvégzése után az ADSL Internet szolgáltatásunk már használhatóvá válik.