ADSL szolgáltatás

Mit kell tudni az ADSL szolgáltatásról?

• Az ADSL szolgáltatás két jellemző fajtája közül mi csak az egyik verziót kínáljuk:

• teljesen korlátlan internethozzáférés, és teljesen korlátlanul letölthető adatmennyiség esetében a letöltött adatmennyiségtől, illetve ténylegesen az interneten töltött időtől független fix díjakon vehető igénybe, amelyet Flat ADSL szolgáltatásnak hívunk. Ez Privát, és Üzleti ADSL csomagjainknál egyaránt alapvetően jellemző.

• A beszéd- és a faxkommunikáció - az internetezéstől függetlenül - párhuzamosan folytatható a telefonvonalon, így az internetezés közben az Ön telefonvonal nem lesz foglalt.
• A meglévő telefonvonalakra (analóg, illetve ISDN2) egyaránt telepíthető.
• Rendkívül gyors internethozzáférést tesz elérhetővé, hiszen a maximális letöltési sebesség 18432 kbit/s, míg a maximális feltöltési sebesség 1024 kbit/s, is lehet. (A meghatározott adatátviteli sebességértékek csak a Magyar Telekom Nyrt. hálózatának szakaszára értendőek a 77,78,79-es primer körzetek kivételével.)
• Nagy adatbiztonságot nyújt, biztonságosabb, mint a hagyományos technológiák.
• Az internetkapcsolat pillanatok alatt felépül, így szinte azonnal megkezdhető a barangolás a világhálón.
• Hosszú távú megoldást kínál, hiszen az alkalmazott technológia előreláthatólag még nagyon sokáig használatos lesz. Számos egyre népszerűbb internetes szolgáltatáshoz (filmek letöltése, zeneletöltés, távmunka) már elengedhetetlen a szélessávú ADSL internet.

ADSL szolgáltatás megrendelése és a kiépítés folyamata

 A létesítési folyamat lépéseinél feltüntetett határidők, a munka fázisokhoz rendelkezésre álló maximális időt jelentik. A szolgáltatás kiépítése esetenként ennél gyorsabban is megvalósulhat.

 

0. nap - Megrendelés, és Szerződéskötés:

"Szereld magad" Privát ADSL szolgáltatásunkat két féle módon rendelheti meg:

1. Online rendszerünk segítségével a weboldalunkon,
2. Értékesítési pontjainkon, elérhetőségeinken, valamint központi ügyfélszolgálatunkon személyesen.
3. Ügyfélszolgálatunkat telefonon elérve a 06-99- számon, vagy pedig a 06-30-280-9594 számon.

Levelezési címünket, fax számunkat, illetve ügyfélszolgálatunk címét az Kapcsolatfelvétel menüpont alatt találja meg.

Az online megrendelő felület a weboldalunk bal oldalán elhelyezett menüből érhető el, az Online rendelés menüpontra klikkelve.

30. munkanapig - A szolgáltatás létesítése:

A szerződés beérkezését - online megrendelés esetén a rendelés elküldését  - követően az Intelekom Systems Kft., ellenőrzi a szolgáltatás kiépíthetőségét, műszaki létesíthetőségi feltételeit, és továbbítja igényét a szolgáltatás kiépítését végző távközlési szolgáltató felé (T-Com, Invitel, Hungarotel)

• Amennyiben technikai okok miatt a kért címen ADSL szolgáltatás nem létesíthető, az Intelekom Systems Kft., erről postai úton értesíti Önt.
• Amennyiben ADSL szolgáltatás nem építhető ki, és szerződéskötéskor Ön ezt igényelte, az Intelekom Systems Kft., tájékoztatja az igénybe vehető helyettesítő szolgáltatásokról, illetve értesíti Önt, amint az ADSL szolgáltatás létesíthetővé válik.
• Amennyiben a műszaki felmérés alapján az ADSL szolgáltatás létesíthető, úgy a távközlési szolgáltató a megrendelés megérkezését követően (távközlési szolgáltatóhoz történő beérkezés), maximum 30 napon belül létesíti Önnek a hozzáférési végpontot, amely után az Ön ADSL hozzáférését aktíváljuk.

Szolgáltatóváltás

Amennyiben ügyfelünk a "Szereld magad" Privát ADSL megrendelésekor más szolgáltatónál érvényes ADSL előfizetéssel rendelkezik és szolgáltatót kíván váltani, ezt a szolgáltatás szüneteltetése nélkül 4-8 munkanapon belül megteheti a következő feltételekkel:

• Az előfizetőnek a régi szolgáltatónál le kell mondania ADSL szerződését, az InTelekom Systems Kft.nál pedig 4 napon belül új igényt kell benyújtania az ADSL szolgáltatásra.
• A szolgáltatóváltás igényét mind a korábbi szolgáltatónál, mind az InTelekom Systems Kft.nál jelezni kell!
• Amennyiben a korábbi szolgáltatónál határozott idejű (hűségidő alapú) szerződés volt érvényben, lemondás esetén az Előfizetői szerződésben meghatározott szankciók az érvényesek Önre nézve.
• A szolgáltató váltást az InTelekom Systems Kft.nál abban az esetben tudja biztosítani, ha az igény az új megrendelésekre előírt további feltételeknek megfelel.

A szolgáltatóváltással történő ADSL megrendelésnél uyganazok a megrendelési módok használhatóak, mint pl. az online megrendelő felület, és a telefonos megrendelés. Megrendeléskor Önnek feltétlenül jeleznie kell, hogy Ön szolgáltatót kíván váltani.

ADSL modem vásárlás

"Szereld magad" ADSL csomagjaink nem tartalmazzák a szolgáltatáshoz szükséges modemet, ezt Önnek kell beszerezni. Az InTelekom Systems Kft.  lehetőséget biztosít Önnek a modem ADSL szolgáltatással történő egyidejű megrendelésére, az igényt a megrendeléskor, illetve az online megrendelő felületén lehet jelezni.

A megvásárolt modem - a hozzá tartozó valamennyi kiegészítővel és telepítési útmutatóval - személyes megrendelés esetén szerződéskötéskor átvehető, nem személyesen történő megrendelés esetén (pl. online megrendelés) a modem csomag kérhető személyes átvétellel, vagy gyorsfutárunk igénybevételével, aki az Ön által megadott címre, és időpontban a helyszínre szállítja az egységcsomagot.

Az InTelekom Systems Kft. által forgalmazott ADSL modem egyszerűsített összeszerelési útmutatója a weboldalunkon elérhető, és letölthető (A modem csomaghoz bővített útmutatót mellékelünk):

Amennyiben a szükséges ADSL modemet más forrásból kívánja beszerezni, kérjük mindenképpen tekintse meg a T-com által bevizsgált modemek listáját, mivel az ADSL szolgáltatás működése csak az itt felsorolt típusokkal garantált. A bevizsgált modemek listája weboldalunkon itt elérhető.

A szolgáltatás kezdete, és számlázása

Az aktíválás után a szolgáltatás azonnal igénybe vehető.

A szolgáltatással kapcsolatos számlázás az aktíválás napjától indul. A kiküldött első számla az aktíválás napjától a hónap utolsó napjáig terjedő időszak, valamint a következő hónap díját együtt tartalmazza. Amennyiben a létesítési konstrukció egyszeri díjat tartalmaz (pl. belépési díj), annak összegét szintén az első kiküldött számla tartalmazza.

Egyéb ADSL eszköz vásárlása

Amennyiben az InTelekom Systems Kft.tól hardvert (pl.: ADSL router) vásárol, ezt ügyfélszolgálatunkon személyesen veheti át, illetve kérhet a kiszállítást (költségtérítéssel) megadott címre, futárszolgálatunkkal.

ADSL szolgáltatással kapcsolatos módosítás kérése

Sávszélesség módosítás* (alacsonyabb, vagy magasabb sávszélességű csomagra történő váltás) igénylése, illetve az előfizető személyében, adataiban bekövetkezett változás bejelentése társaságunkhoz a megfelelő formanyomtatvány kitöltésével lehetséges, amelyet ügyfélszolgálatunk küld meg Önnek postai úton.

*A sávszélesség váltás díjait és feltételeit a formanyomtatvány tartalmazza, valamint érdeklődhet ügyfélszolgálatunkon telefonon is.

Privát ADSL végpont áthelyezése

ADSL szolgáltatásunk új címre történő áthelyezése a megfelelő formanyomtatvány kitöltésével lehetséges, amelyet ügyfélszolgálatunk küld meg az Ön részére postai úton. Az ADSL szolgáltatás áthelyezés hűségidő alatt nem lehetséges.

További információ

Az ADSL szolgáltatás megrendelésével, létesítésével kapcsolatos kérdésekre választ kaphat, illetve új kérdéseket is feltehet Gyakori Kérdések oldalunkon.

Kérdéseit személyesen, vagy telefonon is felteheti ügyfélszolgálatunk munkatársainak.