A kiépítés lépéseinél feltüntetett határidők, a munka fázisokhoz rendelkezésre álló maximális időt jelentik. A szolgáltatás kiépítése ennél gyorsabban is megvalósulhat
0. nap – Szerződéskötés:
"Szereld magad" Privát ADSL szolgáltatásunkat két féle módon rendelheti meg:
-
-
A honlapunkról letölthető alábbi nyomtatványok kitöltésével és cégünkhöz postai úton, faxon, illetve személyesen történő eljuttatásával:
Levelezési címünket, fax számunkat, illetve ügyfélszolgálatunk címét az Kapcsolatfelvétel menüpont alatt találja meg.
A szükséges formanyomtatványok és az online megrendelő felület a honlap bal oldalán elhelyezett boxokból érhetők el.
30. munkanapig – A szolgáltatás élesítése:
A szerződés beérkezését – online megrendelés esetén a rendelés elküldését - követően az InTelekom Systems Kft. ellenőrzi a szolgáltatás kiépíthetőségét és továbbítja igényét a szolgáltatás kiépítését végző Magyar Telekom, Invitel, vagy UPC, mint vonali szolgáltatók felé.
-
Amennyiben technikai okok miatt a kért címen ADSL szolgáltatás nem létesíthető, az InTelekom Systems Kft. erről postai úton értesíti Önt.
-
Amennyiben ADSL szolgáltatás nem építhető ki, és szerződéskötéskor Ön ezt igényelte, az InTelekom Systems Kft. tájékoztatja az igénybe vehető helyettesítő szolgáltatásokról, illetve értesíti Önt, amint az ADSL szolgáltatás kiépíthetővé válik.
-
Amennyiben a felmérés alapján ADSL szolgáltatás létesíthető, a Magyar Telekom, az InTelekom Systems Kft. alvállalkozója a szolgáltatást a megrendeléstől számított 30 munkanapon belül élesíti.
Szolgáltatóváltás
Amennyiben ügyfelünk a "Szereld magad" Privát ADSL megrendelésekor más szolgáltatónál érvényes ADSL előfizetéssel rendelkezik és szolgáltatót kíván váltani, ezt a szolgáltatás szüneteltetése nélkül 11 munkanapon belül megteheti a következő feltételekkel:
-
Az előfizetőnek a régi szolgáltatónál le kell mondania ADSL szerződését, az InTelekom Systems Kft.- nél pedig 4 napon belül új igényt kell benyújtania a szolgáltatásra.
-
A szolgáltatóváltás igényét mind a korábbi szolgáltatónál, mind az InTelekom Systems Kft.- nél jelezni kell!
-
Amennyiben a korábbi szolgáltatónál határozott idejű szerződés volt érvényben, lemondás esetén az előfizetői szerződésben meghatározott szankciók érvényesek.
-
A szolgáltató váltást az InTelekom Systems Kft. abban az esetben tudja biztosítani, ha az igény az új megrendelésekre előírt egyéb feltételeknek megfelel.
A szolgáltatóváltással történő ADSL megrendeléshez ugyanazok a nyomtatványok, illetve online megrendelő felület használhatók, mint új megrendelés esetén. A megrendelőlap erre vonatkozó kérdésénél mindenképpen jelezni kell a szolgáltatóváltás tényét, ellenkező esetben a kiépítés a hagyományos folyamat szerint történik.
ADSL modem vásárlás
"Szereld magad" ADSL csomagjaink nem tartalmazzák a szolgáltatáshoz szükséges modemet, ezt előfizetőnknek kell beszerezni. Az InTelekom Systems Kft., lehetőséget biztosít a modem ADSL szolgáltatással történő egyidejű megrendelésére, az igényt a megrendelőlapon, illetve az online megrendelő felületén lehet jelezni.
A megvásárolt modem - a hozzá tartozó valamennyi kiegészítővel és telepítési útmutatóval - személyes megrendelés esetén szerződéskötéskor átvehető, nem személyesen történő megrendelés esetén (pl. online megrendelés) a modem csomag kérhető személyes átvétellel, vagy kiszállítással.
Az InTelekom Systems Kft., által forgalmazott ADSL modemekről szóló listát itt olvashatja.
Amennyiben a szükséges ADSL modemet más forrásból kívánja beszerezni, kérjük mindenképpen tekintse meg a Magyar Telekom által bevizsgált modemek listáját, mivel az ADSL szolgáltatás működése csak az itt felsorolt típusokkal garantált. A bevizsgált modemek listája honlapunk bal oldalán a Letölthető anyagok boxból tölthető le.
A szolgáltatás kezdete, számlázása
Az élesítés után a szolgáltatás azonnal igénybe vehető.
A szolgáltatással kapcsolatos számlázás az élesítés napjától indul. A kiküldött első számla az élesítés napjától a hó végéig terjedő időszak, valamint a következő hónap díját együtt tartalmazza. Amennyiben a konstrukció egyszeri díjat tartalmaz, annak összegét szintén az első kiküldött számla tartalmazza.
Egyéb ADSL eszköz vásárlása, bérlése
Amennyiben az InTelekom Systems Kft.- től hardvert (pl.: ADSL router) vásárol, ezt ügyfélszolgálatunkon személyesen veheti át, illetve kérhet kiszállítást (költségtérítéssel) megadott címre.
Hardver bérlete esetén a bérelt eszközt munkatársaink díjmentesen házhoz szállítják, beüzemelik. Cégünk a bérlet idejére az eszköz távoli felügyeletét is ingyenesen vállalja.
ADSL szolgáltatással kapcsolatos módosítás kérése
Sávszélesség módosítás* (alacsonyabb, vagy magasabb sávszélességű csomagra történő váltás) igénylése, illetve az előfizető személyében, adataiban bekövetkezett változás bejelentése a honlap bal oldalán letölthető Szerződés módosítás - Privát ADSL nyomtatvány kitöltésével és az InTelekom Systems Kft.- hez történő eljuttatásával lehetséges.
*A sávszélesség váltás díjait és feltételeit a fenti nyomtatvány tartalmazza.
Privát ADSL végpont áthelyezése
ADSL szolgáltatásunk új címre történő áthelyezése a honlap bal oldalán letölthető Áthelyezés igénylés - ADSL nyomtatvány kitöltésével és az InTelekom Systems Kft.- hez történő eljuttatásával lehetséges.
További információ
A szolgáltatás megrendelésével, kiépítésével kapcsolatos kérdésekre választ kaphat, illetve új kérdéseket is feltehet Gyakori Kérdések oldalunkon.
Kérdéseit személyesen, vagy telefonon is felteheti ügyfélszolgálatunk munkatársainak.
